Cada produto da nossa loja é único, personalizado e produzido sob demanda, feito exclusivamente para você e sua família. Por isso, o processo é um pouco diferente de uma loja convencional.
Abaixo, explicamos cada etapa para que você saiba exatamente o que esperar, do momento da compra até a entrega na sua casa.
Passo a passo
① Escolha o seu produto
Navegue pela nossa loja e escolha a peça que mais combina com o que você imagina: brasão emoldurado, placa decorativa ou outro item heráldico.
Cada produto possui especificações próprias de tamanho, material e acabamento. Leia a descrição com atenção para escolher o formato ideal para o ambiente onde pretende expor.
② Informe os dados de personalização
Depois de escolher o produto, você vai preencher as informações que tornam a peça exclusivamente sua:
- Sobrenome da família
- País de origem do sobrenome
- Continente (quando aplicável)
- Outras informações que o produto solicitar
Essas informações são o ponto de partida para pesquisarmos o brasão heráldico associado à sua família e criarmos a arte personalizada.
⚠️ Atenção: revise os dados com cuidado antes de finalizar. Como cada peça é produzida exclusivamente com base nas informações que você fornecer, eventuais erros de digitação ou dados incorretos podem resultar em um produto diferente do esperado — e a responsabilidade pela exatidão é do cliente. Em caso de dúvida, fale conosco antes de finalizar o pedido.
Existem produtos ao qual o Brasão já é o próprio do seu sobrenome (ex: Santos, Souza), nestes casos, não precisa se preocupar com outros campos, apenas finalizar a compra.
③ Finalize o pagamento
Escolha a forma de pagamento que preferir:
- 💳 Cartão de crédito — Visa, Elo ou American Express, com opção de parcelamento sem juros (sujeito à aprovação da operadora)
- ⚡ PIX — pagamento instantâneo com 5% de desconto sobre o valor total (Confira se a promoção está ativa)
O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. No caso do PIX, a confirmação é imediata. No cartão, depende da aprovação da operadora.
④ Produção personalizada sob demanda
Aqui é onde a sua peça ganha vida.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe inicia o processo:
- Pesquisa heráldica — buscamos as referências históricas do brasão associado ao sobrenome informado, consultando armoriais e bases de dados heráldicas
- Criação da arte — o brasão é adaptado e finalizado para o formato do produto escolhido
- Produção — a peça é produzida com os materiais e o acabamento descritos na página do produto
- Controle de qualidade — antes de embalar, cada item é revisado para garantir que está dentro do nosso padrão
Não trabalhamos com estoque pronto. Cada peça é feita do zero, uma por vez, exclusivamente para o cliente que a encomendou. É por isso que o processo leva alguns dias, e é também por isso que cada produto é único.
⑤ Receba em casa com frete grátis
Depois que a peça passa pelo controle de qualidade, ela é cuidadosamente embalada e despachada para o seu endereço.
- 🚚 Frete grátis para todas as regiões do Brasil
- 📧 Código de rastreamento enviado por e-mail assim que o produto é despachado
- 📦 Embalagem protetora para garantir que a peça chegue em perfeito estado
Qual o prazo de entrega?
O prazo total (da confirmação do pagamento até a entrega) é de até 30 (trinta) dias corridos para todo o território nacional.
Esse prazo contempla as etapas de pesquisa, produção, controle de qualidade, embalagem e transporte.
Na maioria dos casos, o produto chega antes do prazo máximo. Mas como cada peça é personalizada e produzida individualmente, pedimos a compreensão de que esse tempo é necessário para garantir a qualidade que você merece.
Situações excepcionais: greves, desastres naturais ou restrições nas transportadoras podem impactar o prazo. Se isso acontecer, comunicaremos você imediatamente por e-mail com uma nova estimativa.
O que é personalizado no meu produto?
Cada brasão é único porque depende diretamente das informações que você nos fornece. O que muda de um pedido para outro:
- O brasão heráldico — cada sobrenome possui seu próprio brasão, com cores, símbolos e elementos específicos que representam a história daquela família
- O sobrenome — impresso ou gravado conforme o produto
- A origem — quando aplicável, o país ou região de origem pode ser incluído na composição
Dois clientes que comprarem o mesmo modelo de produto, mas com sobrenomes diferentes, receberão peças completamente distintas. É isso que torna cada item exclusivo.
O que acontece depois que eu compro?
Assim que você finaliza o pedido, a seguinte sequência acontece:
| Etapa | O que você recebe |
|---|---|
| Pedido confirmado | E-mail de confirmação com resumo do pedido e dados de personalização |
| Pagamento aprovado | E-mail confirmando que o pagamento foi processado e a produção foi iniciada |
| Produto despachado | E-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega |
| Produto entregue | Sua peça chega na sua casa, pronta para ser exibida |
Se em qualquer momento você tiver dúvidas sobre o andamento do seu pedido, basta entrar em contato com a nossa equipe:
📧 [email protected]
📞 (11) 3135-7271
Cuidados antes de finalizar o pedido
Como cada produto é feito sob medida com base nas suas informações, alguns cuidados são importantes:
✅ Confira a grafia do sobrenome: verifique se está escrito exatamente como você deseja que apareça na peça
✅ Confirme o país de origem :o brasão pesquisado depende diretamente dessa informação. Um mesmo sobrenome pode ter brasões diferentes dependendo do país
✅ Revise tudo antes de pagar: após a confirmação do pagamento e o início da produção, alterações podem não ser possíveis
✅ Ficou em dúvida? Fale conosco: nossa equipe está disponível para ajudar você a preencher os dados corretamente antes de finalizar
E se eu precisar de ajuda?
Estamos aqui para isso. Se você tiver qualquer dúvida antes, durante ou depois da compra:
📧 [email protected]
📞 (11) 3135-7271
Você também pode consultar nossas páginas de Perguntas Frequentes, Termos de Uso e Garantia e Satisfação para informações detalhadas.
Pronto para começar?
Explore a loja e descubra o brasão da sua família. Em poucos cliques, você inicia uma jornada de reconexão com a sua história, e em até 30 dias, ela estará na sua parede.