Estamos à disposição para ajudar você antes, durante e depois da sua compra.
Se tiver dúvidas sobre nossos produtos personalizados, informações de personalização, andamento do pedido, pagamento, entrega, trocas, devoluções ou garantia, entre em contato com a equipe da Pátria Cidadania.
Canais de atendimento
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3135-7271
Endereço:
Rua Verbo Divino, 1547, 8º Andar
Chácara Santo Antônio — São Paulo/SP
CEP 04719-002
Como podemos ajudar
Nossa equipe pode atender você em assuntos como:
- dúvidas antes da compra;
- informações sobre produtos personalizados;
- andamento e acompanhamento de pedidos;
- pagamentos via cartão ou PIX;
- prazos de produção e entrega;
- frete e rastreamento;
- trocas, devoluções e garantia;
- suporte geral ao cliente.
Para agilizar seu atendimento
Se o seu contato for sobre um pedido já realizado, sempre que possível informe:
- número do pedido;
- nome completo utilizado na compra;
- e-mail cadastrado;
- produto adquirido;
- descrição da dúvida ou problema encontrado.
Essas informações ajudam nossa equipe a localizar seu pedido com mais rapidez e oferecer um atendimento mais eficiente.
Sobre pedidos personalizados
Como trabalhamos com produtos produzidos sob demanda e personalizados conforme as informações fornecidas no momento da compra, recomendamos atenção especial no preenchimento dos dados do pedido.
Caso você perceba qualquer erro após finalizar a compra, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos verificar a possibilidade de ajuste antes do avanço da produção.
Trocas, devoluções e garantia
Se o seu contato for relacionado a defeito de fabricação, erro de produção ou produto em desacordo com o pedido confirmado, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos de acordo com nossos Termos de Uso e Serviço e com a legislação aplicável.
Ao entrar em contato, informe o número do pedido e descreva a situação com o máximo de detalhes possível.
Proteção de dados
Os dados enviados por você em nossos canais de atendimento são tratados com responsabilidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sendo utilizados exclusivamente para atendimento, suporte e processamento de solicitações.
Dados da empresa
Pátria Cidadania Ltda.
CNPJ: 24.315.927/0001-89
Se precisar, fale com a gente:
[email protected] | (11) 3135-7271